نام محصول : پاورپوینت مهارت های ارتباطی فرمت : PPT حجم : 1.1 مگابایت تعداد اسلاید : 45 زبان : فارسی سال گردآوری : 1400 ارتباط فرایند ارسال و دریافت پیامهای کلامی وغیر کلامی است ، یعنی فرایندی که از طریق آن،افکار ، عقاید، احساسات و هیجان های خود را ابراز کرده و افکار و احساسات دیگران را دریافت میکنیم. محتوای آشکار (کلام ی): ارتباط کلامی به معنای صحبت کردن با دیگران ا ست. در ارتباط کلامی مؤثر افراد میتوانند : • آزادانه و با جملات مناسب از انتظارات و احساسات خود حرف بزنند. • درخواستهای خود را بیان کنند • ازدیگری بخواهند رفتارش را تغییر دهد. بیان انتظارات: • برای ابراز انتظارات میتوان از جمله های ساده ی زیر استفاده کرد : انتظار دارم که ... . خواسته ام این است که ... . • برای ابراز احساسات بهتر ا ست از جملاتی استفاده کرد که با «من» شروع میشوند . مانند : من احساس خشم میکنم ...